Bestchoices schwitzen.comUnsere Erfahrungen
Der Shop wird betrieben von Sascha Ballweg, der unter der im Handelsregister eingetragenen Bezeichnung DIE FORMEL das Unternehmen als eingetragener Kaufmann (e.K.) führt. Neben schwitzen.com betreibt er noch die Online-Shops uv-geraet.com und koerperpflege.com, die wir ebenfalls für euch getestet haben.
Zwar gibt es die Produkte allesamt auch auf koerperpflege.com, in diesem Shop jedoch mit deutlich mehr Informationen versehen.
Sascha Ballweg ist Premium-Partner bzw. betreut nach eigenen Angaben das Online-Endkundengeschäft für Saalmann medical. Das Unternehmen stellt unter anderem Iontophoresegeräte her, also Geräte zur Behandlung von Hyperhidrose (übermäßiges Schwitzen). Interessant ist in diesem Zusammenhang, dass nach eigenen Angaben auch Sascha Ballweg von Hyperhidrose betroffen ist. Er bietet im Shop neben dem Iontophorese-Gerätesets von Saalmann medical als Betroffener auch einiges an Informationen und Erklärungen zur Behandlung der Hyperhidrose an.
Saalmann medical GmbH & Co. KG
Die Firma Saalmann medical bezeichnet sich selber als Eine Traditionsmarke in der Medizintechnik und ist seit knapp 50 Jahren in Deutschland aktiv, seit 2019 auch in den USA. Der Firmensitz befindet sich in Bad Oeynhausen.
Die Firma hat sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von medizinischen Geräten spezialisiert. Sie ist bekannt für ihre UV-Phototherapiegeräte und Iontophoresegeräte zur Behandlung von Hautkrankheiten wie Psoriasis und Vitiligo sowie gegen übermäßiges Schwitzen.
Die Geräte sind in verschiedenen Größen und Formen erhältlich und können sowohl in Kliniken als auch zu Hause eingesetzt werden. Saalmann medical hat auch eine Reihe von Iontophoresegeräten entwickelt, die zur Behandlung von Hyperhidrose (übermäßigem Schwitzen) eingesetzt werden.
Die Firma ist vom TÜV Süd zertifiziert und von der DGP (Deutsche Gesellschaft zur Präqualifizierung im Gesundheitswesen) präqualifiziert, das heißt, dass die Krankenkassen auf Grundlage eines Rezeptes bzw. einer Verordnung durch einen Arzt die Kosten für derartige Hilfsmittel übernehmen können. Das spricht für die Qualität und Wirksamkeit der Produkte.
Verschiedene Therapieverfahren etabliert
Behandlung der Hyperhidrose
Die natürliche Funktion des Schwitzens ist die Regulierung der Körpertemperatur, was zum Beispiel bei Hitze oder körperlicher Anstrengung notwendig ist. Hyperhidrose hingegen ist ein Zustand, der durch übermäßiges Schwitzen gekennzeichnet ist – wobei übermäßig in dem Fall bedeutet, dass das Schwitzen weit über seine natürliche Funktion hinausgeht.
Je nachdem, was dafür verantwortlich ist, unterscheiden Mediziner zunächst die primäre von der sekundären Hyperhidrose.
Die primäre Hyperhidrose hat keine (erkennbaren) Ursachen. Eine fokale Hyperhidrose zeigt sich in der Regel nur an bestimmten Körperstellen wie zum Beispiel Achseln, Stirn, Händen oder Füßen oder anderen, jedoch räumlich begrenzten Stellen. Im Gegensatz zur dieser fokalen Hyperhidrose gibt es auch noch eine generalisierte Hyperhidrose, die sich am ganzen Körper zeigt, ohne dass einzelne Bereiche stärker betroffen sind als andere. Charakteristisch für diese primäre Hyperhidrose ist, dass sie in die Pubertät bzw. in das junge Erwachsenenalter fällt und danach häufig von selbst verschwindet.
Bei der sekundären Hyperhidrose ist das übermäßige Schwitzen die Folge einer anderen Erkrankung wie zum Beispiel:
Da die sekundäre Hyperhidrose die Folge einer anderen Erkrankung ist, steht die Behandlung dieser eigentlichen Erkrankung im Vordergrund, wodurch sich meistens dann auch das übermäßige Schwitzen bessert.
Für die primäre Hyperhidrose haben sich verschiedene Therapieverfahren etabliert:
Die beiden unterschieden sich deutlich in ihrer Funktionsweise – und damit auch, was ihre Inhaltsstoffe angeht. Ein Deodorant enthält insbesondere Duft- sowie antimikrobielle Stoffe und eignet sich vor allem dazu. den Schweißgeruch zu überdecken. In einem Antitranspirant sind im Unterschied zu einem Deodorant Aluminiumsalze zu finden. Diese Salze verschließen die Poren und sorgen so dafür, dass nahezu kein Schweiß mehr aus den Schweißdrüsen fließt.
Wichtig: Bitte beachtet, dass eine Therapie nie ohne Rücksprache mit einem Arzt oder einer Ärztin begonnen werden sollte.
Wie sieht es aus?
Erster Eindruck
Die Startseite des Shops ist in Grautönen gestaltet, als Signalfarbe wird ein Türkis-Blau verwendet, zum Beispiel im Logo, in den Links und Buttons. Der Hintergrund ist weiß und grau. Die Elemente der Startseite haben sehr viel Abstand zueinander, daher gibt es viele Weißräume.
Das Design wirkt in der Summe aufgeräumt und schlicht, wie man es bei einem Anbieter von medizinischen Produkten auch erwarten würde.
Die Ladezeit der Seite ist subjektiv sehr gut, was auch von Google bestätigt wird (hier könnt ihr testen).
Im Kopfbereich der Seite finden sich das Logo des Shops, eine Suchmaske sowie die Merkliste, das Login und der Warenkorb, darunter auf voller Breite die Menüleiste. Mit etwas Expertenwissen erkennt man hier das typische Layout für Shopware 5. Shopware ist ein grundsolides, in Deutschland entwickeltes und grundsätzlich sicheres Shopsystem (hier findet ihr mehr über Shopsysteme).
Der Inhaltsbereich beginnt dann mit einem Slider, in dem auf 4 Bildern unterschiedliche Produkte beworben werden. Darunter findet man rechts einen einleitenden Text, der die Inhalte des Shops kurz umreißt. In dem Block rechts davon geht es dann gleich um „Support & Hilfe“. Auch in dem darauffolgenden Text neben dem Bild von Herrn Ballweg – dem Shop-Betreiber – geht es um Beratung. Es wird also deutlich, dass Herrn Ballweg Beratung sehr wichtig ist und er selbst unter Hyperhidrose leidet. Unsere Recherche hat ergeben, dass er auf dem Gebiet sehr aktiv ist und unter anderem ein Selbsthilfe-Forum zum Thema gegründet hat (HyperhidroseHilfe.de).
Insgesamt wirkt die Startseite sehr aufgeräumt, lediglich die vielen weißen Flächen trüben den Eindruck ein wenig. Besonders im Fußbereich der Seite – nicht nur auf der Startseite – wird dies sehr deutlich, hier finden sich unnötig große leere Flächen:
Es fällt auf, dass die Texte sich zum Teil mehrfach überlagern, links unten die Quellenangaben, die von dem Trustami-Siegel überlagert werden, der wiederum von den Cookie-Einstellungen überlagert wird. Ähnlich auf der rechten Seite mit dem Chat-Icon.
Die Unterseiten – zum Beispiel bei den Iontophorese-Geräten – wirken wegen der verschiedenen Schriftarten etwas unruhiger und unstrukturierter.
Auch mit dem Handy ist der Shop gut benutzbar, wobei allerdings die großen Weißräume und die Überlagerung der Texte im Fußbereich auch hier als Kritikpunkte zu nennen sind. Der Footer wirkt auf dem Handy aber wesentlich kompakter als auf einem größeren Bildschirm.
Wie man so zurechtkommt
Die Usability bzw. Bedienbarkeit
Das Hauptmenü unterteilt sich streng genommen in Mittel gegen Schwitzen und Mittel gegen Körpergeruch, die Spar-Sets sind eigentlich eine Unterkategorie der Mittel gegen Körpergeruch, Mittel gegen das Schwitzen finden sich dort nicht. Das Blättern durch die Produkte funktioniert innerhalb dieser Kategorien, nicht jedoch durch alle Produkte, was etwas schade ist. Wichtig ist auch der sehr umfassende Ratgeber, zu dem man über den Menüpunkt ganz rechts kommt.
Auf den Unterseiten findet sich in der linken Sidebar noch ein weiteres Menü, dass sich überraschenderweise von dem Hauptmenü unterscheidet. Die Ersatzteile zum Beispiel sind nur dort aufgeführt und wurden daher von uns zunächst übersehen.
Aber das ist in Anbetracht des sehr kleinen Sortiments verzeihbar. In der Summe ist die Navigation nämlich schlüssig.
Die Texte – sowohl zu den Produkten als auch zu den Krankheitsbildern – sind sehr umfassend. So werden Inhaltsstoffe und Anwendungsmöglichkeiten, aber zum Beispiel auch Kontraindikationen ausführlich dargelegt. Wie oben schon erwähnt, hätten wir uns auf den inhaltlich recht komplexen und zum Teil sehr langen Seiten manchmal etwas mehr Struktur gewünscht. Was man dem Shop-Betreiber jedoch zugute halten muss, ist, dass die Informationen sprachlich relativ einfach gehalten und damit auch für Laien den Umständen entsprechend gut verständlich sind.
An Bildern werden auf der Website vor allem Produktbilder verwendet, die meisten ganz klassisch freigestellt mit weißem Hintergrund. Darüber hinaus finden sich unter anderem im Slider oder dem Hauptmenü noch ein paar weitere Bilder, auf denen die freigestellten Produkte vor einen Hintergrund – zum Beispiel Holzplanken – eingefügt worden. Ergänzend gibt es noch Bilder, die zum Beispiel die Wirkung der Funktionswäsche veranschaulichen.
Die Bilder sind von guter Qualität, naturgemäß aber sehr sachlich gehalten – was nicht verwundert, da es sich ja um Medizinprodukte handelt. Auch die bearbeiteten Bilder mit den Holzplanken machen einen guten Eindruck, echte – im Sinne von nicht aus mehreren Bildern zusammengesetzte Bilder – wären natürlich überzeugender.
Impressum, AGB, Datenschutz, Kontaktmöglichkeiten
Rechtliche Aspekte
Beim ersten Besuch des Online-Shops wird man – wie man das bei einem Online-Shop eigentlich erwartet – von einem Cookie-Banner begrüßt. Dieser macht, was er soll: solange man nicht einwilligt, werden auch keine einwilligungspflichtigen Anfragen an Drittanbieter gesendet. Zwar werden in der Datenschutzerklärung einige Dienste erwähnt, in die laut DSGVO eingewilligt werden müsste, doch die werden alle auch erst nach Einwilligung aktiviert – darunter zum Beispiel Google Analytics.
Die Datenschutzerklärung ist umfassend und aktuell gehalten. Das Impressum genügt den rechtlichen Anforderungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind in Ordnung, das Widerrufsrecht wird erwähnt.
Im letzten Absatz auf der Startseite findet sich der Hinweis:
Scheuen Sie sich nicht unangenehme Fragen zu diesem Tabuthema zu stellen – natürlich anonym, „unter vier Augen”. Nutzen Sie unsere telefonische Beratung oder den Live-Chat gegen Schwitzen. Nehmen Sie per E-Mail Kontakt auf oder stellen Sie uns Ihre Fragen gern auch bei Facebook…
Das Facebook-Profil ist von dort verlinkt, nach den weiteren Kontaktmöglichkeiten muss man suchen. Am einfachsten ist es, im Footer auf den Link „Kostenlose Beratung“ zu klicken, dann landet man auf einer Übersicht. Folgende Kontaktmöglichkeiten haben wir gefunden:
Es ist eine Seite mit Kontaktformular vorhanden, erreichbar unter anderem über einen Link im Footer.
Chatfunktion:
Über das Chat-Icon rechts unten über der Seite schwebend lässt sich eine Chat-Funktion aufrufen.
Telefon:
Links unten in Footer der Seite ist eine Telefonnummer für eine Beratung angegeben.
E-Mail:
Wird auf der Übersichtsseite „Kostenlose Beratung“ angezeigt.
Facebook:
Schwer zu finden – auf das Profil wird anscheinend nur aus dem Text auf der Startseite verlinkt.
Den Chat hatten wir im Rahmen unseres Tests von uv-geraet.com bereits ausprobiert, die Antworten waren sehr kompetent und zielführend. Es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass dies bei schwitzen.com anders sein könnte – außer vielleicht noch kompetenter, weil der Shop-Betreiber selbst betroffen ist.
Nutzerbewertungen, Gütesiegel, Zertifizierungen
Was andere sagen
Der Trustami-Badge war uns links unten auf dem Bildschirm ja schon aufgefallen. Klickt man auf ihn, so landet man auf der Plattform Trustami, die Bewertungen von verschiedenen Bewertungsportalen und Websites zusammenfasst.
Die Bewertungen dort sind sehr gut, sogar „Ausgezeichnet„. Der Shop hat dort 5,00 von 5,00 Sternen aus 16.831 Bewertungen zu 99,47% positiv (Stand: 20.11.2023). Das bestätigt im Grunde genommen den positiven Eindruck, den der Shop bislang auf uns gemacht hat.
Im Footer findet sich ebenfalls ein Badge von eKomi, einem Portal, das Bewertungen im Namen von Online-Shops sammelt. Schwitzen.com hat dort eine Bewertung von glatten 5 von 5 Sternen aus 3.423 Gesamtbewertungen in den letzten 12 Monaten, von denen 98,31% positiv waren (Stand 15.01.2024) und bekommt damit das Siegel in Gold verliehen.
Des weiteren befinden sich im Footer ein Badge des Händlerbunds. Die Mitgliedschaft im Händlerbund hat für euch als Kunden des Shops zunächst einmal keinerlei Vorteile. Das Badge sagt also nichts aus – schadet natürlich aber auch nicht.
Anmerkung: Wir haben für euch eine Übersicht zu Gütesiegeln und Zertifizierungen zusammengestellt. Dort findet ihr auch die jeweiligen Kriterien samt unserer Meinung.
Der Shop hat zurzeit 8 Bewertungen auf Google, allesamt mit 5 Sternen. Die Nutzer heben die Qualität und Wirksamkeit der Produkte hervor, loben vor allem aber den hervorragenden Support.
Eine Bewertung durch Nutzer haben im Shop einige Produkte. Die Bewertungen sind überwiegend sehr positiv und machen allesamt einen seriösen Eindruck, auch wenn sie zum Teil schon sehr alt sind. Das spricht aber dafür, dass es den Shop schon seit längerem gibt, was ja ein Qualitätsmerkmal ist.
Alles zusammengefasst
